Você tem direito a assistência material (como alimentação, transporte e hospedagem), além da reacomodação em outro voo ou reembolso do valor pago. Se o atraso for superior a 4 horas ou o voo for cancelado, é possível também solicitar indenização por danos morais e materiais, caso tenha havido prejuízo significativo.

Sim, em casos de bagagem extraviada, danificada ou entregue com atraso, o passageiro pode exigir reparação pelos prejuízos. A companhia aérea deve indenizar o passageiro conforme as normas da ANAC, além de possíveis indenizações por danos morais e materiais.

O prazo para entrar com uma ação judicial é de até 5 anos a partir do ocorrido, seja o problema com voo, extravio de bagagem ou qualquer outro dano causado pela companhia aérea.(Em voos internacionais o prazo é até anos).

O tempo pode variar dependendo da complexidade do caso e do tribunal responsável. Em média, uma ação contra companhias aéreas pode levar de 6 meses a 2 anos para ser concluída. Em alguns casos, é possível obter acordos mais rápidos.

As chances de êxito em uma ação dependem da solidez das provas apresentadas e da gravidade do dano sofrido. Problemas frequentes, como cancelamentos sem justificativa, extravio de bagagem e overbooking, costumam ter precedentes favoráveis aos passageiros.

Sim, é fundamental guardar todos os documentos relacionados ao voo, como bilhetes de embarque, comprovantes de despesas adicionais (alimentação, transporte, hospedagem), e-mails ou comunicações com a companhia aérea e documentos que a companhia fornecer. Esses elementos serão essenciais para fortalecer sua ação.

Sim, é possível pedir indenização por danos morais e materiais. Danos materiais cobrem os prejuízos financeiros, como gastos inesperados e perdas financeiras diretas. Já os danos morais estão relacionados ao abalo psicológico, frustração e outros incômodos significativos.

Sim, caso você tenha sido obrigado a gastar com alimentação, transporte ou hospedagem devido ao atraso ou cancelamento do voo, pode exigir o reembolso dessas despesas, além de indenizações por eventuais danos morais.